Responsable du traitement
Le site web sbe-solution.lu est édité et exploité par :
- Raison sociale : SBE Solution
- Adresse : 1 Place de l'Hôtel de Ville, L-4138 Esch-sur-Alzette, Luxembourg
- E-mail de contact : contact@sbe-solution.lu
Données collectées et finalités du traitement
Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois luxembourgeoises relatives à la protection des données.
| Finalité du traitement | Données collectées | Base légale (RGPD) |
| Gestion des demandes via le formulaire de contact | Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message | Intérêt légitime / Mesures précontractuelles |
| Analyse d'audience et mesure de performance (Google Analytics 4) | Adresse IP (anonymisée), pages visitées, durée de session, type d'appareil, navigateur, zone géographique approximative | Consentement préalablement recueilli via la bannière de cookies |
| Exécution des contrats et facturation | Coordonnées professionnelles, données de facturation | Exécution contractuelle / Obligation légale |
Outil d'analyse web : Google Analytics 4 (GA4)
Ce site utilise Google Analytics 4 (GA4), un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited (« Google »).
- Fonctionnement : GA4 utilise des cookies et des identifiants anonymes pour mesurer l'interaction des visiteurs avec le site. Par défaut dans GA4, les adresses IP ne sont ni enregistrées ni stockées de façon permanente et sont anonymisées dès leur réception.
- Transferts hors Union Européenne : Les données générées par ces cookies peuvent être transmises et stockées sur des serveurs de Google situés aux États-Unis. Ce transfert est encadré par le Cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) auquel Google adhère, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
- Gestion du consentement : L'activation des cookies Google Analytics est soumise à votre accord préalable via la bannière de cookies présente lors de votre première visite. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment.
- Désactivation : Vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
Durée de conservation des données
- Données du formulaire de contact : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact à votre initiative.
- Données Google Analytics (GA4) : Les données d'événements et d'utilisateurs sont conservées pendant 14 mois (durée standard paramétrable sur GA4).
- Données comptables et contractuelles : Conservées pendant 10 ans, conformément aux exigences du Code de commerce luxembourgeois.
Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont transmises exclusivement aux destinataires suivants :
- Le personnel habilité de SBE Solution.
- Nos sous-traitants techniques intervenant dans l'hébergement du site et la fourniture d'outils d'analyse (notamment Google Ireland Limited).
Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès et de rectification : Obtenir confirmation que vos données sont traitées et demander leur modification si elles sont inexactes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation et d'opposition : Refuser certains traitements ou restreindre leur utilisation.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre accord pour les traitements basés sur le consentement (notamment les cookies d'analyse).
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter SBE Solution par e-mail à : contact@sbe-solution.lu ou par courrier postal à l'adresse suivante :
SBE Solution
1 Place de l'Hôtel de Ville
L-4138 Esch-sur-Alzette, Luxembourg
Autorité de contrôle (Luxembourg)
Si vous estimez après nous avoir contactés que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle luxembourgeoise :
Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
- Adresse : 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg
- Téléphone : (+352) 26 10 60 - 1
- Site web : cnpd.public.lu